ANEXOS PRODUTO FÍSICO

1. Código de rastreio da encomenda (comprovante de entrega pelos Correios ou transportadora)

- Deve mostrar:

- Data de envio e entrega

- Nome de quem recebeu (se possível)

- Status final como "Entregue"

- É a principal evidência aceita por bancos, gateways e subadquirentes.

2. Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)

- Demonstra que a venda foi formalizada e o produto foi faturado corretamente.

- Preferencialmente com nome e CPF/CNPJ do comprador.

3. Comprovante de envio da transportadora

- Documento com:

- Número do pedido

- Peso/volume do pacote

- Destinatário e endereço

- Assinatura no ato da coleta (em caso de transportadoras privadas)

4. Print ou exportação do pedido na loja/sistema

- Detalha o produto adquirido, o endereço fornecido pelo cliente, valor, data, etc.

- Serve para confirmar que o pedido foi feito corretamente.

5. Confirmação do cliente por e-mail, WhatsApp ou chat

- Conversas onde o cliente confirma que recebeu a encomenda.

- Prints dessas mensagens ajudam muito em disputas.

6. Recibo assinado (em caso de entregas próprias)

- Nome completo do cliente

- Produto entregue

- Data e assinatura

- Pode até ser foto do recibo ou cliente segurando o produto, em caso de entregas locais.

Descrição de Produtos Físicos(exemplo): O cliente adquiriu voluntariamente um produto físicos via PIX e o envio foi realizado conforme o ofertamento. Como mostram os anexos, a encomenda foi despachada corretamente e encontra-se em processo de entrega ao destinatário.

ANEXO INFOPRODUTOS

1. Registro de acesso à área de membros ou plataforma

Logs detalhados que contenham informações como data, hora, endereço IP, dispositivo utilizado, entre outros dados técnicos. Esses registros comprovam que o cliente acessou o conteúdo digital adquirido, sendo extremamente úteis em casos de disputa relacionados a cursos, e-books, softwares e serviços por assinatura.

2. E-mail automático de entrega

Comprovante de envio do link de acesso ao conteúdo, chave de licença ou link para download. Esse anexo pode ser apresentado na forma de print da tela ou cópia da mensagem enviada, preferencialmente vinculada ao e-mail do comprador. É uma das evidências mais relevantes em transações digitais.

3. Confirmação por WhatsApp, e-mail ou chat

Imagens ou prints de conversas nas quais o cliente confirma o recebimento ou uso do conteúdo digital. Essas interações podem ocorrer em qualquer canal de atendimento e são fundamentais para demonstrar que o material foi entregue corretamente.

Descrição de Infoprodutos(exemplo):

O cliente adquiriu voluntariamente um produto digital via PIX e recebeu o conteúdo conforme o ofertado. Como mostram os anexos, o conteúdo/acesso foi enviado ao comprador.